FAQ
Zwrotu zakupionego produktu możesz dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
Zwrot realizujesz na własny koszt i wybierasz dogodną formę wysyłki. Po odstąpieniu od umowy zwracamy płatność za produkty oraz koszt pierwotnej dostawy (jeśli wystąpił). Możesz skorzystać z wygodnych zwrotów na naszej stronie.
Formularz zwrotu odnajdziesz na stronie w zakładce "Zwroty" https://www.obagstore.pl/zwroty.
Zgłoś wymianę w koncie klienta lub przez formularz online.
Nadaj paczkę na nasz koszt za pośrednictwem Wygodne Zwroty poczekaj aż zatwierdzimy a następnie spakuj i odeślij produkt.
W ciągu 2 dni otrzymasz kod rabatowy o wartości wymienianego produktu do wykorzystania na kolejne zakupy.
Jak należy zgłosić reklamację?
Reklamację należy zarejestrować za pośrednictwem naszej strony internetowej https://www.obagstore.pl/reklamacje i odesłać reklamowany produkt wraz z wydrukowanym formularzem reklamacyjnym.Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza dołącz odręcznie napisany nr reklamacji.
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej wysyłki reklamacji.
Jak to zrobić? Wszystkie informację otrzymasz od nas na maila po zarejestrowaniu reklamacji.
Zegarki O clock– a także wchodzące w ich skład części – NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:
-
niewłaściwa ekspozycja na działanie promieni słonecznych lub ciepła,
-
uszkodzenia tarczy i ruchu zegarka spowodowane dostaniem się wody do środka mechanizmu,
-
drobne rysy i uszkodzenia na bokach silikonowego paska,
-
uszkodzenia w okolicy przejścia pokrętła zegarka przez otwór w obramowaniu paska, rysy na tarczy (wszystkie zegarki posiadają początkowo folię ochronną),
-
niewłaściwe użytkowanie zegarka lub uszkodzenia spowodowane przez użytkownika,
-
ogólne zużycie paska lub tarczy,
-
zużycie baterii.
Body Obag - NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:
-
niewłaściwe użytkowanie,
-
niewłaściwe przechowywanie,
-
odbarwienia od innych produktów,
-
nadmierna ekspozycja na działanie promieni słonecznych, ciepła lub wody,
-
deformacja części głównej "Body",
-
wady i uszkodzenia mechaniczne oraz chemiczne spowodowane przez użytkownika,
-
ogólne zużycie dowolnej części wynikające z codziennego użytkowania (zgodnie z przeznaczeniem)
Na wszystkie nasze produkty dajemy Ci 2 lata gwarancji.
W momencie, kiedy zrealizujemy Twoje zamówienie, otrzymasz od Nas maila oraz sms-a z linkiem do śledzenia przesyłki.
Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Posiadamy również opcję dostawy do paczkomatów.
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin.
Kurier dostarcza przesyłkę zazwyczaj następnego dnia roboczego pod wskazany adres lub do paczkomatu.
Aktualnie nie posiadamy opcji dostawy na sobotę.
Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00.
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Produkt zostaje zarezerwowany po złożeniu zamówienia. Opłacając zamówienie lub wybierając formę płatności przy odbiorze, masz pewność, że produkt został zarezerwowany.
Do modelu Obag body Standard pasują również krótkie uchwyty, z wyjątkiem modelu Oblo. W większości Pozostałe modele uchwytów są uniwersalne. Uchwyty długie pasują do modelu Obag Mini, a krótkie do modelu Obag Standard. Do modelu Soft również możesz wybrać wszystkie dostępne uchwyty.
W zaistniałej sytuacji złożyć zamówienie.
Jesteśmy Eko! Chcemy dbać o środowisko. Zamówienia złożone pod ten sam adres łączone są ze sobą. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tej inicjatywy, skontaktuj się z BOK.
Koszty przesyłki zakupionych produktów:
Zamówienie o wartości poniżej 350 PLN:
-
Płatność online: 15 PLN
-
Pobranie: 20 PLN
-
Paczkomat :10 PLN
Zamówienie o wartości powyżej 350 PLN:
-
bezpłatna wysyłka (niezależnie od wybranej formy płatności)
Nie oferujemy płatności przelewem tradycyjnym. W zamówieniach opłaconych przelewem tradycyjnym, produkty nie rezerwują się. Informacja o tym, że przelew tradycyjny został przez Ciebie dokonany niestety nie wpływa do nas, co wiąże się z tym, że nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojego zamówienia.
Pamiętaj, że Twoje body kocha:
- wodę z mydłem i długie kąpiele
- chusteczki nawilżane
- płyn do naczyń
- mleczka do czyszczenia powierzchni (bez drobinek w środku)
- spray lub chusteczki do czyszczenia kokpitu samochodowego.
Body Obag jest wodoodporne, natomiast nie możesz prać body w pralce ani suszyć w suszarce. Więcej wskazówek pielęgnacyjnych znajdziesz klikając w poniższy link:
Skórzane uchwyty pielęgnuj środkami do czyszczenia skóry naturalnej, pozostałe uchwyty odświeżysz z pomocą wody i mydła.
Liny można czyścić w letniej wodzie z dodatkiem mydła bez zanurzania metalowych gwintów. Pranie w pralce skutkuje uszkodzeniem metalowych zakończeń. Nie polecamy tej metody.
Wewnętrzne torby płócienne, opaski ze sztucznego futra oraz wełny - aby utrzymać ich stan idealnego dopasowania do pozostałych akcesoriów O bag należy unikać wszelkich działań, które mogłyby prowadzić do skurczenia się materiału. Mechaniczne pranie wewnętrznej torby płóciennej i zdobień jest więc niewskazane. Zaleca się pranie ręczne, przy użyciu powszechnie dostępnych środków czyszczących do tkanin.
Ponieważ paski wykonane są z silikonu może na nich osiadać pył, oraz mogą nosić zabrudzenia wynikłe z normalnego użytkowania. . Wyczyścić je można przecierając wilgotną ściereczką lub myjąc w wodzie, po uprzednim wyłączeniu mechanizmu. Mechanizmy natomiast należy czyścić za pomocą lekko wilgotnej ściereczki.
Korzyści z posiadania konta:
-
Przeglądanie bieżących i zrealizowanych zamówień.
-
Szybsze składanie zamówień.
-
Monitorowanie statusu zamówień.
-
Historia zakupów.
-
Edycja danych konta i hasła.
-
Książka adresów do zamówień dla rodziny i znajomych.
Dostęp do konta:
-
Zaloguj się przez „Zaloguj się” lub „Moje konto”.
Wymagany e-mail i hasło podane przy rejestracji.
Panel konta:
-
Podgląd ostatniej aktywności.
-
Aktualizacja danych konta.
Drodzy Państwo, czas akcji promocyjnych oraz sezonowych wyprzedaży to okres, w którym nasz sklep Online cieszy się ogromnym zainteresowaniem. W związku z tym mogą pojawiać się chwilowe problemy techniczne oraz utrudniony kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o cierpliwość, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby wprowadzić skuteczne ulepszenia odnośnie działania strony.
Jest nam niezmiernie przykro, iż podjęta próba skontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta jest nieskuteczna. Czas akcji promocyjnych i wyprzedaży to okres, w którym pojawia się wzmożona liczba zgłoszeń mailowych, czatów oraz połączeń telefonicznych. Ciężko pracujemy, aby udzielić wyczerpujących oraz satysfakcjonujących odpowiedzi na wszelkie zgłoszenia. Dokładamy wszelkich starań, aby zgłoszenia były rozwiązywane, tak szybko jak to możliwe, natomiast w zaistniałej sytuacji czas odpowiedzi na zgłoszenie bądź oczekiwania na infolinii może być wydłużony. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Prosimy o chwilę cierpliwości oraz wyrozumiałość - nikogo nie pozostawimy bez odpowiedzi.
Przy próbie dodawania produktów do koszyka możesz spotkać się z małym wyzwaniem. W gorącym okresie promocji, nasz sklep online przeżywa prawdziwe oblężenie! Może to spowodować chwilowe opóźnienia, ale nie martw się – twój wybrany produkt znajdzie swoje miejsce w koszyku. Po prostu daj nam chwilę, a zobaczysz zielone światło potwierdzające sukces. Dzięki za cierpliwość.
Biuro Obsługi Klienta nie posiada informacji odnośnie terminu i składu przyszłych dostaw. Wszystkie dostawy są zależne od naszego Włoskiego Producenta. W zaistniałej sytuacji zachęcamy do kliknięcia „Powiadom mnie o dostępności”. W momencie kiedy produkt pojawi się na stanie naszego magazynu, otrzymają Państwo powiadomienie e-mail.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
pn - pt w godz. 08:00 -16:00
