FAQ
Zakupiony produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny oraz odesłany w nienaruszonym stanie.
Koszt wysyłki zwracanego produktu pokrywa Klient. Zwrot środków obejmuje wartość zwracanych produktów oraz koszt dostawy zamówienia do Klienta (jeśli został naliczony). Możesz skorzystać z ’Wygodne zwroty’ dostępnej na naszej stronie.
Jak pobrać formularz zwrotu?
Formularz zwrotu odnajdziesz na stronie w zakładce "Zwroty" https://www.obagstore.pl/zwroty.
Jak działa darmowa wymiana?
Zgłoś wymianę w koncie klienta lub przez formularz online.
Nadaj paczkę na nasz koszt za pośrednictwem Wygodne Zwroty poczekaj aż zatwierdzimy a następnie spakuj i odeślij produkt.
W ciągu 2 dni otrzymasz kod rabatowy o wartości wymienianego produktu do wykorzystania na kolejne zakupy.
Formularz zwrotu odnajdziesz na stronie w zakładce "Zwroty" https://www.obagstore.pl/zwroty.
Zgłoś wymianę w koncie klienta lub przez formularz online.
Nadaj paczkę na nasz koszt za pośrednictwem Wygodne Zwroty poczekaj aż zatwierdzimy a następnie spakuj i odeślij produkt.
W ciągu 2 dni otrzymasz kod rabatowy o wartości wymienianego produktu do wykorzystania na kolejne zakupy.
Reklamację należy zarejestrować za pośrednictwem naszej strony internetowej https://www.obagstore.pl/reklamacje i odesłać reklamowany produkt wraz z wydrukowanym formularzem reklamacyjnym.Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza dołącz odręcznie napisany nr reklamacji.
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej wysyłki reklamacji.
Jak to zrobić? Wszystkie informację otrzymasz od nas na maila po zarejestrowaniu reklamacji.
Proces reklamacji może potrwać do 14 dni od momentu dostarczenia do nas przesyłki z reklamowanym produktem. Po zakończeniu procesu poinformujemy Cię o decyzji.
Zegarki O clock– a także wchodzące w ich skład części – NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:
-
niewłaściwa ekspozycja na działanie promieni słonecznych lub ciepła,
-
uszkodzenia tarczy i ruchu zegarka spowodowane dostaniem się wody do środka mechanizmu,
-
drobne rysy i uszkodzenia na bokach silikonowego paska,
-
uszkodzenia w okolicy przejścia pokrętła zegarka przez otwór w obramowaniu paska, rysy na tarczy (wszystkie zegarki posiadają początkowo folię ochronną),
-
niewłaściwe użytkowanie zegarka lub uszkodzenia spowodowane przez użytkownika,
-
ogólne zużycie paska lub tarczy,
-
zużycie baterii.
Body Obag - NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:
-
niewłaściwe użytkowanie,
-
niewłaściwe przechowywanie,
-
odbarwienia od innych produktów,
-
nadmierna ekspozycja na działanie promieni słonecznych, ciepła lub wody,
-
deformacja części głównej "Body",
-
wady i uszkodzenia mechaniczne oraz chemiczne spowodowane przez użytkownika,
-
ogólne zużycie dowolnej części wynikające z codziennego użytkowania (zgodnie z przeznaczeniem)
Po zakończonej realizacji zamówienia otrzymasz od nas maila oraz SMS-a z linkiem do śledzenia przesyłki.
Nasze przesyłki dostarcza firma kurierska DPD — zarówno na wskazany adres, jak i do wybranych punktów Pickup DPD.
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin.
Kurier dostarcza przesyłkę zazwyczaj następnego dnia roboczego pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru pickup.
Nasz sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz do następujących krajów zagranicznych:
Austra
Belgia
Chorwacja
Czechy
Dania
Estonia
Francja
Grecja
Hiszpana
Holandia
Litwa
Łotwa
Niemcy
Norwegia
Portugalia
Rumunia
Słowacja
Szwecja
Węgry
Wielka Brytania
Włochy
Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00.
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Produkt zostaje zarezerwowany po złożeniu zamówienia. Opłacając zamówienie lub wybierając formę płatności przy odbiorze, masz pewność, że produkt został zarezerwowany.
W zaistniałej sytuacji złożyć zamówienie.
Jeżeli chcesz otrzymać FV do zamówienia zaznacz to w panelu, dodatkowo wpisz taką uwagę podczas składania zamówienia.
Dostawy otrzymujemy raz/dwa razy w miesiącu. Jeżeli interesuje Cię konkretny produkt pozostaw pod nim Swój adres email w celu poinformowania o dostępności
Koszty przesyłki zakupionych produktów:
Zamówienie o wartości poniżej 350 PLN:
-
Płatność online: 15 PLN
-
Pobranie: 20 PLN
-
Paczkomat :10 PLN
Zamówienie o wartości powyżej 350 PLN:
-
bezpłatna wysyłka (niezależnie od wybranej formy płatności)
Nie oferujemy płatności przelewem tradycyjnym. W zamówieniach opłaconych przelewem tradycyjnym, produkty nie rezerwują się. Informacja o tym, że przelew tradycyjny został przez Ciebie dokonany niestety nie wpływa do nas, co wiąże się z tym, że nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojego zamówienia.
Pamiętaj, że Twoje body kocha:
- wodę z mydłem i długie kąpiele
- chusteczki nawilżane
- płyn do naczyń
- mleczka do czyszczenia powierzchni (bez drobinek w środku)
- spray lub chusteczki do czyszczenia kokpitu samochodowego.
Body Obag jest wodoodporne, natomiast nie możesz prać body w pralce ani suszyć w suszarce. Więcej wskazówek pielęgnacyjnych znajdziesz klikając w poniższy link:
Skórzane uchwyty pielęgnuj środkami do czyszczenia skóry naturalnej, pozostałe uchwyty odświeżysz z pomocą wody i mydła.
Liny można czyścić w letniej wodzie z dodatkiem mydła bez zanurzania metalowych gwintów. Pranie w pralce skutkuje uszkodzeniem metalowych zakończeń. Nie polecamy tej metody.
Wewnętrzne torby płócienne, opaski ze sztucznego futra oraz wełny - aby utrzymać ich stan idealnego dopasowania do pozostałych akcesoriów O bag należy unikać wszelkich działań, które mogłyby prowadzić do skurczenia się materiału. Mechaniczne pranie wewnętrznej torby płóciennej i zdobień jest więc niewskazane. Zaleca się pranie ręczne, przy użyciu powszechnie dostępnych środków czyszczących do tkanin.
Ponieważ paski wykonane są z silikonu może na nich osiadać pył, oraz mogą nosić zabrudzenia wynikłe z normalnego użytkowania. . Wyczyścić je można przecierając wilgotną ściereczką lub myjąc w wodzie, po uprzednim wyłączeniu mechanizmu. Mechanizmy natomiast należy czyścić za pomocą lekko wilgotnej ściereczki.
Korzyści z posiadania konta:
-
Przeglądanie bieżących i zrealizowanych zamówień.
-
Szybsze składanie zamówień.
-
Monitorowanie statusu zamówień.
-
Historia zakupów.
-
Edycja danych konta i hasła.
-
Książka adresów do zamówień dla rodziny i znajomych.
Dostęp do konta:
-
Zaloguj się przez „Zaloguj się” lub „Moje konto”.
Wymagany e-mail i hasło podane przy rejestracji.
Panel konta:
-
Podgląd ostatniej aktywności.
-
Aktualizacja danych konta.
O wszystkich aktualnych promocjach informujemy na bieżąco w naszych social mediach oraz na oficjalnej stronie internetowej. Jeśli chcesz wiedzieć o zbliżających się promocjach jako pierwsza — zapisz się do naszego newslettera i bądź na bieżąco z rabatami oraz nowościami.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
pn - pt w godz. 08:00 -16:00
